Política de Privacidad
Última actualización: Agosto 2026
En Arrendas, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tu información personal de manera responsable. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Recopilación de Información
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como cuando creas una cuenta, solicitas un servicio o nos contactas.
Uso de la Información
Utilizamos tu información para proporcionar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con obligaciones legales.
Compartir Información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos información cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios.
Seguridad y Procesamiento de Documentos
Implementamos los más altos niveles de seguridad y encriptación de grado bancario para proteger todos tus documentos e información personal. Nuestros sistemas automatizados analizan tu documentación usando inteligencia artificial sin ninguna intervención humana. El acceso humano a tus documentos solo ocurre cuando solicitas explícitamente asistencia de soporte para problemas relacionados con documentos.
Información Adicional
Tipos de Información que Recopilamos
- Información de identificación personal (nombre, email, teléfono)
- Documentos de verificación (INE, comprobantes de ingresos)
- Datos biométricos: la fotografía de tu identificación oficial y una prueba de vida facial, usadas únicamente para confirmar tu identidad
- Información financiera para análisis crediticio
- Datos de uso de la plataforma y preferencias
Datos Biométricos y Firma de Contratos
Los datos biométricos son datos personales sensibles bajo la LFPDPPP. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, otorgado por separado antes de cualquier captura, y únicamente para confirmar que eres quien dices ser.
- Tu selfie se elimina inmediatamente después de la decisión de verificación.
- El reverso de tu identificación se elimina en cuanto concluye la verificación.
- El frente de tu identificación se conserva mientras tu cuenta pueda firmar contratos: es la referencia contra la que comparamos tu rostro cada vez que firmas, de modo que nadie más pueda firmar en tu nombre. Sin ella tendrías que volver a fotografiar tu identificación en cada firma.
- Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Al hacerlo eliminamos todos tus datos biométricos, incluida esa fotografía, y tu cuenta regresa al nivel de verificación inicial.
Tus Derechos
- Derecho de acceso a tu información personal
- Derecho de rectificación de datos incorrectos
- Derecho de cancelación de tu cuenta
- Derecho de oposición al tratamiento de datos
- Derecho de portabilidad de datos
Cookies y Tecnologías Similares
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Contacto
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Email: contacto@arrendas.mx
Dirección: Ciudad de México, México